Oh non ! Nous espérons que cela n'arrive pas, mais dans le cas contraire nous essaierons de trouver une solution avec nos transporteurs, même s'ils travaillent indépendamment de Bouncewear.

Si votre commande affiche le statut "livrée" et que cela ne fait qu'une journée ! Parfois, les transporteurs scannent votre commande avant qu'elle ne vous parvienne. Gardez l'Å“il ouvert pendant les prochaines heures !

Si le suivi n'a pas été mis à jour dans un délai inhabituellement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis sa création, il y a de fortes chances que votre commande ait été perdue pendant la livraison. Veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Si votre problème n'a pas trouvé de solution après deux semaines, veuillez nous le faire savoir à l'adresse support@bouncewear.com.

Bouncewear ne peut pas être tenue responsable pour une commande retardée ou manquante une fois que la commande est scannée par le transporteur. Le transporteur est entièrement responsable après avoir reçu le colis et toute plainte ou réclamation doit être lui être adressée. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.